La Comuna indicó que ante un conocimiento de maltrato, la persona debe acercarse al Centro de Salud Animal y brindar toda la información posible para poder proceder.

Una vez que se toma conocimiento y comprobar el maltrato, se actúa ante los dueños del animal como mediadores para poder llegar a un acuerdo y ayudar al animal.

Luego, se realiza un seguimiento del caso para comprobar que el trato se cumpla.

En caso de no cumplirse lo acordado, se acude a la Comisaría correspondiente para hacer la denuncia formal del caso y retirar el animal de la vivienda.